S'agissant d'une réservation que vous avez effectuée directement avec nous.
Conformément aux dispositions prises par le gouvernement français, https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000041755833, l'ordonnance du 29 mars 200, tous les séjours réservés et ayant déjà fait l'objet de versements de votre part et que vous souhaitez annuler ne seront pas remboursés avant un délai de 18 mois à compter du 29 mars 2020, soit au plus tard le 31 juillet 2021.
Toutefois, il vous sera permis de reporter votre séjour dans ce même délai de 18 mois. Les sommes que vous avez déjà versées (qu'il s'agisse de l'acompte ou du solde total) peuvent être utilisées sous forme d'un avoir pour une nouvelle prestation identique ou équivalente dans les 18 mois à venir.
Le tarif de votre nouvelle réservation ne doit pas dépasser celui de l'ancien ou bien, il vous est possible de bénéficier d'un séjour supérieure au séjour initiale en vous acquittant de la différence de tarif qui restera à votre charge. Sachez, enfin, que cet avoir est sécable, c'est-à-dire qu'il peut être utilisé en plusieurs fois pour plusieurs prestations.
Nous comprenons que cette mesure puisse être jugée comme contraignante mais nous espérons sincèrement que vous l'accepterez volontiers car cette proposition est essentielle pour sécuriser la trésorerie et donc la viabilité économique de notre établissement.En cas de questions particulières, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous serons heureux de répondre à vos questions par téléphone ou par mail.
A nos hôtes qui souhaiteraient réserver un séjour situé entre le 15 avril et le 30 juin 2020, celui-ci pourra être annulé ou reporté sans frais jusqu'à 10 jours avant la date d'arrivée. Au-delà, l'intégralité du séjour sera prélevée. A nos hôtes qui souhaiteraient réserver un séjour au-delà du 30 juin 2020, nos conditions d'annulation normales s'appliquent.
D'avance, nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien face à cette crise inédite qui a des répercussions dramatiques pour chacun.
En attendant de pouvoir vous accueillir, prenez soin de vous .